Kargo politikası
Bu kargo ve teslimat politikası, La Vestiti Jewelry üzerinden verilen siparişlerin kargo ve teslimat süreçleri hakkında müşterileri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Kargo Süreci
La Vestiti Jewelry üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.
Kargoya verilen siparişler, kargo firmasının operasyon sürecine bağlı olarak genellikle 1–5 iş günü içerisinde teslim edilir.
Resmi tatiller, kampanya dönemleri ve yoğunluk durumlarında teslimat sürelerinde değişiklik yaşanabilir.
2. Kargo Ücreti
Kargo ücreti sipariş sırasında ödeme sayfasında belirtilmektedir.
Belirli kampanya dönemlerinde belirli tutar üzeri siparişlerde ücretsiz kargo uygulanabilir.
Ücretsiz kargo limitleri La Vestiti Jewelry tarafından değiştirilebilir.
3. Kapıda Ödeme
Müşterilerimiz siparişlerini kapıda ödeme yöntemi ile de oluşturabilirler.
Kapıda ödeme siparişlerinde:
Sipariş bedeli teslimat sırasında nakit veya kargo firmasının sunduğu ödeme yöntemleri ile tahsil edilir.
Kargo firması tarafından kapıda ödeme hizmet bedeli talep edilebilir.
Güvenlik amacıyla kapıda ödeme siparişleri için sipariş teyidi yapılabilir.
Sipariş teyidi alınamayan kapıda ödeme siparişleri La Vestiti Jewelry tarafından iptal edilebilir.
4. Kapıda Ödeme Siparişlerinde Teslim Almama Durumu
Kapıda ödeme yöntemi ile verilen siparişlerin müşteriler tarafından teslim alınmaması durumunda kargo firması tarafından ürün firmamıza geri gönderilmektedir.
Bu durumda oluşan:
gidiş kargo ücreti
dönüş kargo ücreti
kapıda ödeme hizmet bedeli
operasyon ve paketleme maliyetleri
müşteriye ait kabul edilir.
Kapıda ödeme siparişi oluşturup kargoyu teslim almayan müşteriler, oluşan kargo ve hizmet bedellerinden sorumlu olduklarını kabul etmiş sayılır.
La Vestiti Jewelry, bu durumlarda:
müşteriden oluşan zarar ve masrafların tazminini talep etme,
gerekli görülmesi halinde yasal yollara başvurma,
ilgili müşterinin ilerleyen siparişlerinde kapıda ödeme seçeneğini kaldırma
haklarını saklı tutar.
5. Teslimat
Siparişler, müşterinin sipariş sırasında belirtmiş olduğu teslimat adresine gönderilir.
Teslimat sırasında müşterilerin:
paketi teslim almadan önce hasar kontrolü yapmaları,
hasarlı paketlerde kargo görevlisine tutanak tutturmaları gerekmektedir.
Tutanak tutulmadan teslim alınan paketlerde oluşabilecek hasarlardan La Vestiti Jewelry sorumlu değildir.
6. Teslim Edilemeyen Siparişler
Yanlış adres, alıcının adreste bulunmaması veya siparişin teslim alınmaması durumlarında kargo firması paketi firmamıza geri gönderir.
Bu durumlarda siparişin tekrar gönderilmesi halinde yeniden kargo ücreti talep edilebilir.
7. Mücbir Sebepler
Doğal afet, hava koşulları, ulaşım sorunları, kargo firması kaynaklı gecikmeler gibi La Vestiti Jewelry’nin kontrolü dışında gelişen durumlarda teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.
